Politica di Spedizione

1. Elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festività). Una volta elaborato l'ordine, sarà preparato per la spedizione e riceverai un'email di conferma.

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati decorrono dopo l'avvenuta spedizione dell'ordine. Si prega di consultare le informazioni per la propria regione qui sotto:

Nota bene: i tempi di consegna sono stime e possono variare durante i periodi di picco, promozioni o a causa di ritardi imprevisti del corriere.

3. Dogana, dazi e tasse

Per gli ordini al di fuori degli Stati Uniti:

• Oneri: Potresti essere responsabile di oneri doganali (es. IVA, tasse di importazione) o altre commissioni imposte dal governo del tuo paese.

• Conformità: È tua responsabilità assicurarti di poter importare legalmente i prodotti KeraFiber. Non possiamo rimborsare o sostituire ordini trattenuti o sequestrati dalla dogana.

• Tasse locali: A seconda delle leggi statali o regionali, le tasse potrebbero essere applicate al momento del pagamento o alla consegna.

Supporto per Tracciamento e Consegna

"Il mio tracciamento non viene aggiornato da una settimana!"

Non preoccuparti! Siamo entusiasti che tu riceva il tuo ordine e ci scusiamo per l'attesa. Anche se il tracciamento non è stato aggiornato di recente, il tuo pacco è ancora in transito.

• Ordini internazionali: Si prega di attendere fino a 10 giorni lavorativi completi per la consegna.

• Consigli locali: Se il tracciamento indica che il pacco è nel tuo paese, ti consigliamo di contattare o visitare direttamente l'ufficio postale o la dogana locale con il tuo numero di tracciamento, poiché gli aggiornamenti online non sono sempre in tempo reale.

"Il tracciamento dice 'Consegnato', ma non ho ricevuto nulla."

Occasionalmente, i corrieri contrassegnano un pacco come consegnato poco prima che arrivi fisicamente.

1. Controlla in zona: Ti preghiamo di verificare con i conviventi o i vicini se il pacco è stato accettato per tuo conto.

2. Periodo di attesa: Suggeriamo di attendere 3 giorni supplementari affinché il corriere completi la consegna.

3. Contattaci: Se il pacco non è arrivato dopo questo periodo di tolleranza di 3 giorni, contatta il nostro team di supporto per assistenza tramite Email: support@kerafiber.com

Promemoria importanti

• Giorni lavorativi: Dal lunedì al venerdì, esclusi fine settimana e festività.

• Comunicazioni: I pacchi internazionali potrebbero essere trattenuti alla dogana per ispezione. Sebbene questo sia fuori dal nostro controllo, consigliamo di controllare frequentemente il link di tracciamento. Se il tuo pacco è trattenuto, contattare il tuo partner di consegna locale (es. Poste Italiane) è il modo più rapido per ottenere un aggiornamento.